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我们像她学习 三尺岗亭里的天使

文章来源:http://www.yoobo.cn 作者:岗亭厂家 人气: 日期:2013年01月13日

  每个岗亭都会上上演一幕幕动人的画面,上海予博岗亭了解到一群岗亭里的天使们,在用他们的美丽,点燃岗亭。在小小的收费岗亭里,她们感受夏天的闷热、冬天的寒冷,同时感悟着苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸,她们像天使一般用微笑、问候温暖着过往司乘人员,为司乘人员单调的旅途增添一份色彩。奎屯收费站就有24名这样的高速公路收费天使。

  在三尺见方的收费岗亭内,什么样的司机都会遇到,当你面带微笑地对过路司机说“您好”的时候,有的司机会面不改色,甚至冷冷地看你一眼,然后接过票据就走了。

  “微笑服务”是每位收费员工必须要做到的,可要做好“微笑服务”可不是一笑这么简单。一天中每位收费员要接待几百辆车,这也就意味着一天工作6小时中要不停地微笑几百次,而且还应尽量保持最灿烂的微笑,让司乘人员如沐春风。一天笑下来确实较难,有时脸都变得僵硬了,笑肌都动不了啦。

  虽然,收费员对每位过往司乘人员都报以最灿烂的微笑,但并不是都能得到回报,收费员受委屈挨骂是家常便饭。特别是车型改判与司乘人员的经济利益发生冲突时,就会受到攻击,甚至是人身攻击,然而她们还要微笑面对。

  那是一年前的事了,收费员王惠玲对一辆货车的车型收费引起了司机及其旁边人的不满,王惠玲对他微笑解释,对方却粗话不断,最后这位司机不情愿地交了费,就在车要启动时,坐在司机旁边的人把一口痰吐在了毫无防备的王惠玲身上。

  但收费员也有自己的乐趣,当她们给司乘人员做文明服务得到肯定时,那是她们最开心的时候。热孜万说起几天前一位司机因为她的热情服务,要送给她小金橘的事时还一脸的甜蜜呢。那天晚上一辆内地来的大货车停在了热孜万的收费窗口,她像接待所有的司乘人员一样对这位货车司机微笑,收完费挥手再见,祝他走好。这位司机被热孜万的服务感动了,他说,他已跑了5000多公里,一路跑来见了那么多收费员,热孜万的微笑服务做得最好。几千公里的旅途单调、烦闷,他在这个收费站感受到了轻松、愉快,坚持要送热孜万一袋小金橘,热孜万婉言谢绝了。

  很多人都很羡慕收费员,可又有谁真正理解她们工作的酸甜苦辣。当人们带着一家老小趁着节日放假出去旅游时,收费员们只能坐在岗亭内用羡慕的眼光注视着他们;当春节来临,每个人都大包小包匆忙赶回家时,她们只能坐在岗亭内细心地嘱咐他们路上当心、春节愉快;当人们放着鞭炮,围着桌子高高兴兴地吃年夜饭时,她们只能坐在岗亭内默默祝愿自己的家人;当人们安稳舒服的躺在床上与周公约会时,她们只能坐在岗亭内,睁着两只眼睛,迎送着路上稀疏的车辆。

  收费员马建玲道出了收费员们的心声:虽然,乌奎高速带给她们的有酸、有苦、有泪,但是更多的是欢笑和快乐,三尺岗亭足以将她们的青春相托。这就是年轻的心对年轻的乌奎高速的情感,这群可爱的、美丽的岗亭天使们,上海岗亭厂家向你们致敬!

 

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